お支払い・送料・返品交換について

                                                       

SHOPPING GUIDE

お支払方法

■クレジットカード
一律:無料
VISA MasterCard DinnersClub
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■代金引換
一律:315円(税込)(ポスト投函の場合は使用不可)

■NP後払い
一律:150円(税込)
NP後払い
NP後払いの詳細はコチラ 後払いの審査に時間がかかった場合は即日発送に間に合わなくなる場合があります。予めご了承ください。

ご利用案内

お問い合わせは、Webフォーム、メール、で受け付けております。
日祝日は店休日のためお問い合わせの回答は翌日になります。
発送は年末年始を除く土日祝も実施しています。

株式会社SWENG
〒150-0011 東京都渋谷区東三丁目18番5号 エビスアワヤビル4階

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 11時~18時

お問い合わせの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
発送は年末年始を除く土日祝も実施しています。

キャンセル・長期不在・受け取り拒否

 

発送後のキャンセルは一切承っておりません。(お送りする送料だけでなく戻ってくる送料(約1000~2000円前後)が配送会社から上乗せで請求されるためです。)配送会社でお荷物のお預かり期間は初回配達日より最短1週間となっております。(1週間以内にお客様より配達日の指示をされるとその日以降のお届けも可能です)。期間内にお受取いただけない、または受取拒否をなされた場合は当店に返送となります。長期不在や受取拒否などにより返送となった場合、往復送料+梱包手数料をご請求させていただきます。また、弊社が運営いたします各ショッピングサイトのご利用を制限・お断りさせていただく場合がございます。以上、ご理解いただきますようお願い致します。

 

返品・交換について

次の商品の交換はお受けできませんので、ご了承ください。
- お客様都合による交換(スペックを勘違い、イメージと違った、色や度を間違えた等)
- 一度ご使用された商品
- お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
- 商品到着後8日以上経過したもの

※【コンタクトの不具合の対応】
開封直後に、レンズがゆがんでいる、色漏れしている、レンズが破損していた等、コンタクトレンズに初期不良の疑いがある場合、各メーカーによって対応が異なりますので、パッケージ裏面のメーカーのお客様相談室やカスタマーサポートの番号にご連絡ください。
初期不良の場合でも返品のみの返金については対応できませんので予めご了承ください。

※【誤配送の対応】
当社による誤配送は、「商品到着後7日以内」であれば、確認・判断可能であれば返品・交換可能ですので、商品到着後、ただちに内容物を確認して頂くようお願いします。

※【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売に主に適用される制度で、インターネット通販に義務付けられておりませんので、ご注意ください。商品に不明な点がありましたら、必ずご購入前にお気軽にお問い合わせください。

送料について

■ヤマト:ネコポス・DM便(ポスト投函)
全国どこでも送料無料(沖縄・離島も含む)

■佐川宅配便(配達員受取)
※2,650円以上で送料無料になります。
※一部離島の配送はお断りする可能性があります。

沖縄以外 600円(税込)
沖縄 1000円(税込)

配送について

配送はヤマト運輸・佐川急便からお届けいたします。

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日(在庫がない商品は10営業日)以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が 遅れる場合はメールでご連絡致します。後払いをご利用の場合、後払いの審査に時間がかかった場合は即日発送に間に合わなくなる場合があります。予めご了承ください。

■佐川宅配便の時間帯指定
8~12時/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時
※ ポスト投函タイプは時間帯指定ができません

配送方法の詳細や注意点は、アイカラットの配送方法の詳細をご覧ください。

お届け日数について

アイカラットの配送方法の詳細をご覧下さい

ポイントについて

  • 1ポイント1円としてご利用頂けます
  • ご注文時に獲得されたポイントは当店発送後4日後以降に当店でお客様が商品を受け取り頂けたか確認し、受取確認ができた時点で加算します
  • 全保有ポイントの使用期限は当サイトで会員として購入した最終購入日から365日後までです。
    • 新しくアイカラットでご購入頂くと全ポイントがその日から365日後まで有効期限が延長されます
    • ポイントが失効する前の複数回、有効期限のお知らせをメール致します
    • 最終購入日が2015年5月31日以前の会員の方のポイントは,2016年5月31日までを有効期限とします
  • 閉店になる場合、ポイントはご利用いただけなくなります。

※ 当サイトの最終御利用日から1年以上を経過したお客様のポイントを失効させて頂くことで、現在ご利用頂いているお客様に対して利便性を向上させることを取り組みやすくなります。

                    

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの流れの説明図