お支払い・送料・返品交換について

                                                       

SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、クレジットカード決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)、後払い(商品到着後にお支払い)をご用意しております。

■クレジットカード決済
VISA MasterCard DinnersClub
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■代金引換手数料について
一律:315円(税込)(ポスト投函の「ゆうパケット」場合は不可)

■NP後払い請求書送付手数料について
一律:150円(税込)
後払いの審査に時間がかかった場合は即日発送に間に合わなくなる場合があります。予めご了承ください。
NP後払い
NP後払いの詳細はコチラ

ご利用案内

お問い合わせは、Webフォーム、メール、で受け付けております。
※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

株式会社SWENG
〒150-0011 東京都渋谷区東三丁目18番5号 エビスアワヤビル4階

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 11:00~19:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

キャンセル・長期不在・受け取り拒否

 

発送後のキャンセルは一切承っておりません。(お送りする送料だけでなく戻ってくる送料(約1000~2000円前後)が配送会社から上乗せで請求されるためです。)郵便局でのお荷物のお預かり期間は初回配達日より最短1週間となっております。(1週間以内にお客様より郵便局に配達日の指示をされるとその日以降のお届けも可能です)。期間内にお受取いただけない、または受取拒否をなされた場合は当店に返送となります。長期不在や受取拒否などにより返送となった場合、往復送料+梱包手数料をご請求させていただきます。また、弊社が運営いたします各ショッピングサイトのご利用を制限・お断りさせていただく場合がございます。以上、ご理解いただきますようお願い致します。

 

返品・交換について

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
- お客様都合による返品・交換(スペックを勘違い、イメージと違った、色や度を間違えた等)
- 一度ご使用された商品
- お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
- 商品到着後8日以上経過したもの

上記以外でお客様都合で返品・交換される場合、そのための送料はお客様に負担いただきますので予めご了承ください。
※【コンタクトの不具合の対応】
開封直後に、レンズがゆがんでいる、色漏れしている、レンズが破損していた等、コンタクトレンズに初期不良の疑いがある場合、各メーカーによって対応が異なりますので、パッケージ裏面のメーカーのお客様相談室やカスタマーサポートの番号にご連絡ください。

※【誤配送の対応】
当社による誤配送は、「商品到着後7日以内」であれば、確認・判断可能であれば返品・交換可能ですので、商品到着後、ただちに内容物を確認して頂くようお願いします。

※【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売に主に適用される制度で、インターネット通販に義務付けられておりませんので、ご注意ください。商品に不明な点がありましたら、必ずご購入前にお気軽にお問い合わせください。

送料について

■ゆうパケット(ポスト投函)
全国どこでも送料無料(沖縄・離島も含む)

■ゆうパック(配達員受取)
※4,000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。
※一部離島の配送はお断りする可能性があります。

沖縄以外 600円(税込)
沖縄 1000円(税込)

配送について

配送は郵便局からお届けいたします。

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日(在庫がない商品は10営業日)以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が 遅れる場合はメールでご連絡致します。後払いをご利用の場合、後払いの審査に時間がかかった場合は即日発送に間に合わなくなる場合があります。予めご了承ください。

■時間指定
8~12時/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/20~21時

配送方法の詳細や注意点は、アイカラットの配送方法の詳細をご覧ください。

お届け日数について

アイカラットの配送方法の詳細をご覧下さい

ポイントについて

  • 1ポイント1円としてご利用頂けます
  • 全保有ポイントの使用期限は当サイトで会員として購入した最終購入日から365日後までです。
    • 新しくアイカラットでご購入頂くと全ポイントがその日から365日後まで有効期限が延長されます
    • ポイントが失効する前の複数回、有効期限のお知らせをメール致します
    • 最終購入日が2015年5月31日以前の会員の方のポイントは,2016年5月31日までを有効期限とします

※ 当サイトの最終御利用日から1年以上を経過したお客様のポイントを失効させて頂くことで、現在ご利用頂いているお客様に対して利便性を向上させることを取り組みやすくなります。

定期購入について

  • ※1 お届け予定(目安)日6営業日前に注文内容を確定します。
    • 確定日の前々日に確認メールを送ります
    • 確定日の前日まで内容の変更可能です
    • ポスト投函の場合、「お届け目安日」の前後3日程度にお届けするように発送します。
    土日祝・お盆・年末年始などはメーカーがお休みを頂いております。取り寄せ商品の場合、お休み前に発送させて頂くため、確定からお届けまで8~14日ほどになる場合もあります。
  • ※2 会員画面で可能な定期購入の変更は以下です。
    • ポイント使用
    • 商品の追加・削除
    • 次回お届け予定(目安)日の変更
    • 次回以降のお届け時間帯の変更
    • 決済方法の変更
    • 届け日間隔の変更
    • 1回休み
    • 定期購入の解除
  • ※3 お届けできなくなるか、配達予定日にお届けできないことがあります。判明し次第ご連絡致します。
    • 当サイト、メーカーともに在庫切れ
    • お客様が決済会社の審査に通らなかった
      (カード・後払いご利用時)
    • メーカー販売終了、当サイトで在庫切れになった
      (販売終了が決まった時点でもご連絡)
  • ※「1回お休み」とは予定されているお届け予定を、1回分飛ばして、次のお届け予約をすることです
  • ※品薄時は定期購入のお客様を優先してお届けします
  • ※定期購入対象商品がないと送料無料条件は通常通り、「4,000円以上または送料無料対象商品の購入」となります
  • ※後払いをご利用の場合で、以下の条件に該当した場合定期購入を終了させて頂きます
    • 初回の後払いの審査で利用NGとなり1日以内に支払い方法の変更のご連絡頂けなかったとき
    • 定期購入中、三回連続して後払いの審査で利用NGになってキャンセル扱いになったとき
    • 発送した商品をお受け取り頂けず、何のご連絡も頂けなかったとき
                    

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの流れの説明図